Henry cursó sus estudios de secundaria en el Colegio Internacional de Hong Kong y arribó a los Estados Unidos para iniciar sus estudios de pregrado en Kenyon College, en la ciudad de Gambier, Ohio. A pesar de que Kenyon es de excelente nivel académico, su locación en un área rural era todo lo opuesta a lo que Henry quería. Desafortunadamente, el consejero académico con quien Henry trabajó desde Hong Kong no conocía lo suficiente acerca de las universidades en Estados Unidos, y en consecuencia la mayoría de las universidades en su lista no se ajustaban a lo que en realidad buscaba: una universidad mediana o grande en, o cerca de, una ciudad (aunque preferiblemente dentro de la ciudad). Además, la principal pasión de Henry era la música, de manera que era importantísimo para él que la ciudad donde fuera a estudiar tuviera auténtica vida musical, tanto para aprender de nuevas bandas y grupos como para avanzar en su carrera profesional dentro de la industria musical.
Cuando Henry contactó a Expert Admissions, había regresado a casa en Hong Kong desde Kenyon; fue durante el receso de Acción de Gracias y porque se sentía tan poco a gusto con la universidad, decidió no regresar a Kenyon. Era demasiado tarde en el semestre para retirarse de las clases que estaba tomando, de manera que en su reporte oficial de notas quedaría registrado que improbaría la mayoría. Henry no buscó consejería académica mientras estaba en Kenyon para discutir esta decisión, y no era consciente del impacto tan negativo que tendría en su reporte de notas de la universidad.
La Dra. Norman fue capaz de aconsejar a Henry para que formalmente solicitara a la universidad que, en vez de improbarle las materias, dejara en el reporte oficial constancia de que se retiraba de ellas. También le ayudó a estructurar un plan para el semestre de primavera mientras Henry estaba en Hong Kong, tiempo durante el cual tendría que volver a solicitar admisión a universidades en Estados Unidos. Una vez la Dra. Norman pudo ayudarle a Henry a resolver sus líos académicos, su atención se concentró en desarrollar una lista apropiada de universidades para Henry y en trabajar en las solicitudes de admisión para cada una. Aunque tuvieron apenas dos semanas (Henry quería ser admitido para el otoño siguiente, y las fechas límite se aproximaban rápidamente), la Dra. Norman estaba segura de que lograrían la meta.
La Dra. Norman habló con Henry ampliamente sobre las varias universidades que le interesaban y compartió sus impresiones personales fruto de sus visitas (además de las fotos que tomó en los diferentes campus). Juntos desarrollaron y editaron el ensayo principal de Henry además de los ensayos suplementarios, de manera que todo estuvo listo para enviar las solicitudes de admisión antes de la fecha límite de enero. Henry fue admitido a Boston University, Fordham University, University of Washington, Seattle University, University of British Columbia, Miami University y Colorado College. Aunque Washington University era su preferida al iniciar el proceso, Henry terminó decidiéndose por Seattle University, pues en su opinión tenía el tamaño perfecto, acceso excelentes recursos a través de su escuela de negocios y una vida musical extraordinaria.