Ann llegó a Expert Admissions algo tarde en su proceso—a principios de su último año de secundaria—después de hacer trabajado con otra consejería educativa independiente durante dos años. Su familia sentía que necesitaban más ayuda y orientación de las que estaban recibiendo, y Ann estaba decidida en que quería estudiar en la Universidad de Pennsylvania. Ann era una estudiante de bien desempeño en una escuela secundaria muy competitiva, pero se sentía abrumada por el proceso de solicitud de admisión. Siendo el proceso tan competido en las mejores universidades, Ann quería asegurarse de que estaba haciendo todo lo mejor para lograr su meta.
En relativamente poco tiempo, la Dra. Norman trabajó Ann para pulir su lista de universidades (muchas de las que originalmente tenía no encajaban con su perfil), terminar el Formato Común de Admisiones (“Common Application”) y reescribir sus ensayos. Ann le envió a la Dra. Norman los muchos ensayos que había intentado escribir con el servicio de consejería anterior y la Dra. Norman eligió el que Ann menos pensaba—el mismo que su consejero anterior vetó porque decía que hacía ver a Ann como “privilegiada”. La Dra. Norman no estaba de acuerdo con esa valoración y pensaba, por el contrario, que las experiencias de viaje sobre las cuales Ann había escrito daban fe de su faceta audaz y con sentido del humor, además de que la Ann pensaba incluso sobre las cosas más sencillas de una manera compleja, casi matemática. Ann acogió el consejo de la Dra. Norman y juntas hicieron varias rondas de revisión del ensayo hasta llegar a su redacción final. También trabajaron en escribir los ensayos adicionales para la Universidad de Pennsylvania, yendo mucho más allá del estilo genérico que Ann estaba utilizando anteriormente y haciendo los textos fiel reflejo del estilo personal de Ann.
Ann envió su solicitud de admisión en Decisión Anticipada (“Early Decision”) a la Universidad de Pennsylvania una semana antes de la fecha límite y terminó también 12 solicitudes más para las otras universidades en su lista. Todas las solicitudes, incluyendo las del ciclo regular de admisiones (“Regular Decision”), estaban listas antes de que Ann obtuviera después de la Universidad de Pennsylvania (¿quién querría trabajar en ellas en caso de recibir malas noticias?). Por fortuna, Ann fue admitida a la Universidad de Pennsylvania y no podría estar más feliz hoy en día.